En el siguiente fragmento, Juan Pablo Williams, de colaboración de vídeo de Polycom proveedor de soluciones, nos dice por qué equipos innovadores mejorar los resultados de negocio y motivar a los trabajadores y nos ofrece su visión de crear equipos de cadena de suministro Aquellos de nosotros que hemos sido parte de los equipos de […]
Author: Admin
4 Formas de Ser creativo
ya no es suficiente para ser eficaces. Los trabajadores de hoy también se espera que sean creativos. A continuación se presentan cuatro estrategias para de encontrar soluciones creativas a los problemas. junto con la tradicional las presiones para generar ganancias y mejorar la eficiencia, los trabajadores del conocimiento son cada vez más se ven obligados […]
10 Consejos para proporcionar un excelente servicio de Atención al Cliente para sus clientes
La forma en que los clientes sienten hacia usted es importante. Cuanto más que usted muestre que usted se preocupa por ellos, el más que probable que quiera seguir trabajando con usted. Con esto en mente, prestar un buen servicio al cliente para sus clientes debe ser, naturalmente, la prioridad más importante en el día […]
Ventajas de la externalización frente a casa centro de contacto
Más y más las empresas consideran que el centro de contacto un aliado estratégico, ya que la empresa crece y los clientes multiplicar, resulta que es indispensable contar con un canal que se convierte en el vínculo entre el usuario final y la empresa. Pero, ¿qué es lo que debemos tener en cuenta al momento […]
October 2014 Employee Spotlight
We are proud to shine the spotlight on Thomas Leal, a Centris Customer Service Representative for more than 2 1/2 years. Thomas works on one of the most difficult accounts we have – an alarm monitoring company. Centris receives updates from the client on a daily basis so changes are varied and constant. But Thomas […]
The Science Behind Centris
In order to service our client’s customers, Centris leverages a variety of proven, leading edge technologies. Telecommunications Centris has long standing relationships with both traditional and VoIP telecommunications carriers. Consequently, we can receive and send calls according to our client’s requirements, allowing us to optimize call routing paths to minimize risk and maximize quality while […]
La ciencia detrás de Centris
Con el fin de dar servicio a los clientes de nuestros clientes, Centris aprovecha una variedad de probadas tecnologías de vanguardia. Telecomunicaciones Centris tiene relaciones de larga data con los dos operadores de telecomunicaciones tradicionales y VoIP. En consecuencia, podemos recibir y enviar llamadas de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes, lo que nos […]
La importancia de la inteligencia emocional (EQ)
Hemos encontrado un gran artículo sobre la inteligencia emocional o EQ, escrito por el Informe de la experiencia del cliente. En Centris, Inteligencia Emocional es un ingrediente necesario para el éxito. Desde Agentes de servicio al cliente para Supervisores a Gerentes, EQ significa tratar a sus clientes y nuestros empleados con respeto y empatía. Mientras […]
How To Have a Great Call Center Experience
At Centris, our Customer Service Representatives take great pride in their work. Our goal is to not only care for the customer, but leave them feeling like they had a great experience. So what are the secrets to having a good call center experience? We spoke to some of our top-performing Representatives and asked them […]
Cómo tener una gran experiencia de centro de llamadas
En Centris, nuestros Representantes de Servicio al Cliente se enorgullecen de su trabajo. Nuestro objetivo es cuidar no sólo para el cliente, pero dejarlos sentir que tenían una gran experiencia. ¿Cuáles son los secretos para tener una buena experiencia de centro de llamadas? Hablamos con algunos de nuestros Representantes de alto rendimiento y les preguntamos […]