When you examine the hierarchy at Centris, one of the more complex, more involved positions belongs to the Manager. Not only are they tasked with acting as a bridge for the client to the operation, they are charged with informing and motivating their team. First, there is the relationship between Manager and client. As is […]
Author: Admin
Por qué hacer un esfuerzo adicional
En Centris, nuestro lema es “Trabajamos para Kudos” y esto se refleja en toda nuestra organización. Desde la alta dirección a los supervisores de atención al cliente, cada empleado Centris busca maneras de ganar que “pulgares arriba”. En ninguna parte es esto más evidente que en las primeras líneas. Miles de llamadas llegan a nuestros […]
December 2014 Employee Spotlight – Tania Arceo
Each month at Centris, it is our pleasure to recognize an employee for their outstanding effort. For December, we are proud to shine the spotlight on Tania Arceo, a Centris Account Manager. Tania began her career at Centris more than three years ago as a Customer Service Representative. She proved incredibly capable, reliable and smart, […]
La ventaja de un Nearshore Contact Center
Para las empresas en crecimiento, llega un punto en que un centro de contacto en la casa cuesta más que el valor que representa. ¿Cuántos agentes son demasiadas? ¿Cuándo un intento de proporcionar el servicio al cliente se convierta en un dolor de cabeza que todo lo abarca? Naturalmente, la respuesta varía para cada empresa, […]
Mensaje de Navidad de Centris
Durante la temporada de vacaciones, nos gustaría tomar un momento y ofrecer nuestro agradecimiento por la oportunidad de servir y ayudar a otros a tener éxito. En los últimos 27 años, hemos sido bendecidos con generosos colaboradores de negocios, dedicados empleados, accionistas, proveedores y amigos leales. Todos y cada uno ha proporcionado las bases para […]
New Year’s Resolutions at Centris
It’s that time of year when we all take stock of our lives, be it personal or professional, and resolve to do better, do more and make things happen. At Centris, our professional resolutions are something we focus on every day. Because we are taking care of your customers, we want to make sure that […]
Resoluciones de Año Nuevo en Centris
Es esa época del año en que todos hacer un balance de nuestras vidas, ya sea personal o profesional, y la determinación de mejorar, hacer más y que las cosas sucedan. En Centris, nuestras resoluciones profesionales son algo que nos centramos en todos los días. Debido a que estamos cuidando de sus clientes, queremos asegurarnos […]
Centris Goals for 2015
For many companies, goals are the compass by which they operate and move through the business world. Without them, how do you know where you’re headed? How do you know when it’s time to celebrate and pop some bubbly – or perhaps, re-group and try again? At Centris, our goals focus on three main areas: […]
December 2014 Spotlight Empleado – Tania Arceo
Cada mes en Centris, es un placer reconocer a un empleado por su esfuerzo sobresaliente. Para diciembre, estamos orgullosos de hacer brillar la luz sobre Tania Arceo, un administrador de cuentas Centris. Tania comenzó su carrera a Centris hace más de tres años como Representante de Servicio al Cliente. Ella resultó increíblemente capaz, confiable e […]
The Advantage of a Nearshore Contact Center
For growing companies, there comes a point when an in-house contact center costs more than the value it represents. How many agents are too many? When does an attempt to provide customer service become an all-encompassing headache? Naturally, the answer varies for each company, but for those who’ve started researching their options, you may have […]