Las razones financieras para el enorme crecimiento de los servicios de cloud parece claro: el cloud computing nos permite pagar por lo que sólo es necesario cuando lo necesitamos, ¿no? Pero la verdad es que las empresas que han adoptado cloud computing suelen perder el riesgo y profundidad de los cambios necesarios para dar cabida […]
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Los Juegos Olímpicos de Pekín: ¿Qué podemos aprender en nuestro Centro de contacto?
Los Juegos Olímpicos de 2012 celebrados en Londres son vistos por miles de personas en todo el mundo. Se estima que más de 15 millones de llamadas será gestionado por voluntarios en algunos de los lugares. Los juegos son muy emocionantes y promover en todo el mundo deportivo y juego limpio. Se trata de los […]
Los líderes mundiales se reúnen en un México que ahora Brasil un plazo para su dinero
CIUDAD DE MÉXICO.- Los mexicanos miraba con envidia en los últimos años ya que los brasileños ganaron una reputación como América Latina del pueblo elegido. Con una creciente economía y un lugar prominente en la escena mundial, Brasil fue el país preparada por la grandeza mientras México sigue sumida en un baño de sangre y […]
El “Back up” o “Alternativo” proveedor Centro de contacto, ¿por qué hace dólares y sentido!
Cuando escuchamos la frase “copia de seguridad” habitualmente pensamos de equipos. ¿Por qué? No nos gusta perder nada de lo que es importante para nosotros o nuestra empresa. Es una copia de seguridad de todo…para manejar el “imprevisto” los acontecimientos. Se trata de una póliza de seguros de tipo y vale la pena tomarse el […]
7 Habilidades gestores globales necesitan para alcanzar el éxito
México se va a reemplazar el Brasil como superpotencia de América Latina? Son los jóvenes, multiplicando los países de África la próxima frontera? Qué países serán miembros de la UE en cinco años? ¿Qué pasará si las cosas se tuercen en el Sur, o Mar de la China Oriental? Está empapado de la deuda, el […]
Doce Mejores prácticas para crear un excelente caso Outsourcing
Usted ha estado en esta sesión, ¿no? La externalización las opciones están sobre la mesa y todo el mundo tiene problemas. El jefe de información ya tiene demasiado que hacer y no suficiente de la población. Finanzas no veo suficiente ahorro. Las ventas quiere aspectos diferenciadores. Riesgo y cumplimiento timbre en las personas acerca de […]
5 Razones para repensar la externalización del Centro de contacto en el año 2012
Will the economy improve or stagnate this year? What will the election mean for business and customers? How will future events unfold and affect your business? Regardless what happens, you need to run your business, keep customers happy and generate a measured return on numbers in 2012. With the beginning of a new year, we […]
Veinte años más tarde: la contabilidad del TLCAN las ganancias y las pérdidas
Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) entre México, Estados Unidos y Canadá, acaba de introducir su 20o año. En ese tiempo las inversiones en materia de información y tecnología informática (TIC) sin duda han aumentado en México, como lo han hecho en todas partes del mundo. Seguimiento de las inversiones específicas que […]
¿Puede la Tablet Por Favor tomar nota de su pedido ahora?
como crecimiento de los salarios, los empleadores consideran reemplazar a los trabajadores con la tecnología; Burger-Flipping Robot puede estar en el horizonte Carla Hesseltine está pensando en comprar una tableta pocos dispositivos para su panadería para que los clientes puedan realizar pedidos para su firma M&M pastelitos por su propia cuenta, directamente desde el contador. […]
“Coaching” el liderazgo crítico componente para el éxito de las operaciones
excelencia operativa sólo se consigue con un honesto centrarse en mejorar el desempeño individual en la primavera comienza ahora es el momento de tomar una mirada honesta en el espejo. La segunda mitad del año se acerca rápidamente, y es el momento perfecto para hacer una pausa y reflexionar sobre el comienzo de 2013, y […]