“Coaching” el liderazgo crítico componente para el éxito de las operaciones

excelencia operativa sólo se consigue con un honesto centrarse en mejorar el desempeño individual

en la primavera comienza ahora es el momento de tomar una mirada honesta en el espejo. La segunda mitad del año se acerca rápidamente, y es el momento perfecto para hacer una pausa y reflexionar sobre el comienzo de 2013, y sentar las bases para la segunda mitad del año. Nuestro pueblo está buscando su liderazgo y coaching con la aplicación de los supervisores. Coaching como una intervención reparadora ha dado paso a la orientación para promover un mayor rendimiento. Es de vital importancia que son francas, o su plan puede conducir usted de su curso. Aquí es una lista de preguntas para contestar…completamente y honestamente:

  1. Liderazgo: no solo se trata de usted! Antes de que convertirse en un líder, el éxito de uno mismo. Cuando se convierte en un líder, el éxito de otros. Han desarrollado sus propias técnicas en esta materia para ayudar a su pueblo y a su equipo?
  2. ¿Cuáles son las áreas que son bueno y ¿qué áreas realmente necesidad de trabajar como parte de sus habilidades de liderazgo?
  3. dirigentes creen en entrenar a sus equipos hoy en día. Son los ejemplos que establecen el estándar y dar el ejemplo y en el ejemplo se aclara en su “coaching.” ¿Se está desarrollando en “coaching” los informes directos y agentes para mejorar la comunicación y continuamente la experiencia global del cliente?
  4. ¿Cuál es su posición (en este momento) en comparación con su plan y objetivos de su cliente? El componente de dirección destaca su misión y valores. El “coaching” tiene como objetivo mejorar los resultados mediante la alineación con un gran rendimiento individual de estrategia imagen.
  5. ¿Hasta qué punto están dispuestos a preparar a sus ciudadanos sobre una base regular y de lo que es la “química” (comunicación, compatibilidad y su confianza) a fin de ayudar en la aplicación de cambios y mejoras?
  6. ¿ha desarrollado un proceso de coaching? No contiene programado reuniones de comunicación; formación; desarrollo de habilidades objetivos; objetivos de aprendizaje; revisiones empresariales?
  7. Coaching es no sólo para el “problema” a los empleados. De hecho, un “alto potencial” a los empleados responder positivamente a las mejoras de rendimiento, así como un mayor desarrollo de las habilidades. ¿Invertir el tiempo con su “alto potencial” a los empleados?
  8. es el coaching no sólo ha disminuido los comportamientos” sino que también facilita una mejor desempeño positivo y el reconocimiento a todos los empleados?
  9. Si es examinar los componentes clave para mejorar: el benchmarking frente a las normas; rendición de cuentas; y evaluar “las brechas en el desempeño” con sus empleados, le ayudará a crear un puente para identificar las lagunas que hay que llenar para traer de vuelta desempeño de los empleados en consonancia con los criterios y los criterios de rendimiento superior. ¿Ha tomado el tiempo para investigar las lagunas?
  10. ¿Cuáles son tus pensamientos y ¿cómo traducir e inspire a su pueblo en cada área de la parte superior? ¿Qué está dispuesto a hacer para impactar en el cambio personal y el crecimiento de usted, de su organización y en el que cada persona?

recordar las palabras que el poeta Henry Wadsworth: “ITtakes menos tiempo para hacer una cosa bien que en explicar por qué lo hicieron mal” .

Download Infographic

Fill out the form below and see why Centris is the right choice for your call center support.

This field is required
This field is required
This field is required
This field is required
This field is required
This field is required
Fields with * are required