Google el tema del liderazgo y verá más de 300 millones de resultados. Definiciones, rasgos, citas, habilidades, estilos. Probablemente hay tantas opiniones sobre el liderazgo, ya que hay tipos de líderes. Así que, ¿qué significa el liderazgo en Centris?
For, el liderazgo es acerca de la gente. Nuestra primera prioridad es el cliente. Ya sea que nos están contactando para resolver un problema simple, o se trata de un tema complejo, muy frustrante, nuestro objetivo es resolver la cuestión a su máxima satisfacción. Hay una razón nuestro lema de la compañía es “Trabajamos para Felicitaciones.”
De igual importancia son nuestros empleados. En Centris, no estamos interesados en la contratación de robots que toman sin pensar llamadas. Es por eso que nuestros Miembros del equipo provienen de todos los ámbitos de la vida: las madres solteras, los estudiantes universitarios, a tiempo parcial, tiempo completo, casado, mayor. Debido a que nuestro personal está formado por los seres humanos, los líderes de Centris asumir la plena responsabilidad por su bienestar, tanto profesional como personalmente.
Ser una empresa líder en Centris no se trata de ser “el jefe” o tener un lugar de estacionamiento especial. Desde Director Gerente de Supervisor, hay un objetivo común y que es ayudar a nuestros empleados a tener éxito.
Todos los miembros del equipo tienen una oportunidad para el desarrollo y el crecimiento, dándoles:
* Formación y retroalimentación
* Claro, objetivos alcanzables
* Expectativas de rendimiento a través de su trayectoria profesional
* La formación continua y el desarrollo de las habilidades necesarias para tener éxito
Ya sea que estamos actuando como mentor, entrenador, amigo, o asesor, en todas las cosas que hacemos, esperamos a ser percibidos como líderes que se preocupan. Porque, francamente, lo hacemos.
Así que ¿por qué molestarse en asegurar que nuestros empleados se sientan valorados y tienen un sentido de pertenencia? Creemos que los empleados que se invierten en el éxito de Centris – se invierten en el cuidado de sus clientes.
Google puede tener sus diversas definiciones de liderazgo … la definición más importante para nosotros incluye servir al cliente y nuestros empleados.
