Economic recession has affected nearly all industries across the globe. Particularly, consumer goods and retail companies are actively looking for ways to cut down costs in order to increase revenue. Experienced CEO’s are now seriously considering outsourcing parts of their business but, is outsourcing the right move for your company?
Todos estamos de acuerdo en que ahora más que en cualquier otro momento, Servicio de atención al cliente Se ha convertido en un importante factor de diferenciación de sus productos: La mayoría de las empresas se gastan 80% de su presupuesto de comercialización para atraer nuevos clientes, pero, ¿sabía usted que para fomentar, conservar y mantener las relaciones con sus clientes paga dividendos más altos de inversión? Además, el 86% de los clientes dicen que son muy propensos a adquirir los productos de la compañía después de una buena Servicio de atención al cliente Experiencia.
La subcontratación de la Servicio de atención al cliente Le permitirá aumentar los niveles de servicio y la satisfacción del cliente. Recuerde que su pareja que trabaja 24 horas al día 7 días Servicio de atención al cliente, Por lo tanto, es muy probable que tengan una gran experiencia personal y conocimientos especializados en la contratación de los agentes derecho para las necesidades de su empresa.
Adquisición de la tecnología adecuada para recibir, manejar y supervisar los entrantes Servicio de atención al cliente Es uno de los costos que se olvidará de inmediato. Su outsourcing partner Se encargará de mantener con el más reciente y más eficiente de los problemas de hardware y software para garantizar que sus clientes reciban el mejor servicio disponible.
Aparte de Servicio de atención al cliente, Su pareja también puede ayudar en las actividades de la oficina del fondo, la toma de pedidos, seguimiento de los envíos, reconocimiento de voz automatizado… Lo que tu quieras! Además, estas actividades se pueden realizar las costas, lo que reduce considerablemente el costo de mano de obra.
Por último, recuerde que una de las principales ventajas de la contratación externa es que puede concentrar todos sus esfuerzos en su negocio principal. ¿Su empresa vende alimentos congelados? A continuación, centrarse en la calidad del producto, la gestión de la cadena de suministro, entrega… y que tu pareja te preocupes por Servicio de atención al cliente!
