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What will be the main components of the Call Center of the future?What will be the main components of the Call Center of the future?

Encontrar obra barata ha sido el santo grial de las empresas. Esta búsqueda les ha llevado a tierras tan lejanas como América del Sur y Asia, pero el siempre cambiante de las economías están haciendo las empresas de los EE.UU. su cabeza a nearsourcing con partners desde hace tiempo. No es noticia que durante años, […]

Cualquier empresa que desee para dar apoyo a su base de clientes deben considerar los aspectos demográficos de esa base. Si un gran porcentaje de la base imponible sólo habla inglés como segundo idioma, sería considerado un buen servicio de atención al cliente para ofrecer el idioma del consumidor de elección para interacciones clave? Para […]

Haga lo que mejor sabe hacer y contratar el resto Los empresarios y pequeños empresarios son siempre buscando formas creativas para conseguir más de sus objetivos de negocios por menos dinero. Una estrategia que puede ayudarle a ahorrar tiempo, dinero y frustración al iniciar y crear su negocio es a contratar tantos puestos de trabajo […]

Ha habido muy pocos acontecimientos importantes que han tenido publicidad de respuesta directa en el año 2012. Los mercados nacionales y extranjeros luchando con desastres naturales y económicos han causado una reducción de gasto de consumo discrecional. Grandes acontecimientos deportivos, como el Euro Cup y los Juegos Olímpicos para registrar las ventas de anuncios. Según […]

El medio ambiente mundial está cambiando constantemente y dichos cambios pueden afectar a las decisiones de su empresa para los próximos 12 meses. Echemos un vistazo a algunas de las tendencias que se esperan de la subcontratación industrial en 2013. 1. medios de comunicación social siguen aumentando las conexiones. El negocio de relacionarse y conectarse […]

Hablar con nadie en la industria del software, y en menos de 5 minutos se escucha la frase “medios sociales”. Tanto si se trata de acelerar los ingresos ciclos, mejorar las relaciones entre los empleados o servicio al cliente, medios de comunicación social es el nuevo elixir. Las empresas son manning Twitter etiquetas y preparando […]

Economic recession has affected nearly all industries across the globe. Particularly, consumer goods and retail companies are actively looking for ways to cut down costs in order to increase revenue. Experienced CEO’s are now seriously considering outsourcing parts of their business but, is outsourcing the right move for your company? Todos estamos de acuerdo en […]

Algunos historiadores sostienen que la decisión de 1989 de subcontratar la mayoría de sus operaciones, y fue el momento decisivo para la industria de externalización, y desde luego, muchas otras grandes empresas saltaron a la torera la externalización poco después de eso. Y en la próxima década o así que la pregunta no era si […]

Es tan fácil como puede parecer, sino a contestar a las llamadas en nombre de una empresa es muy crítico e importante tarea. Las empresas y de las organizaciones tienden a externalizar sus llamadas de responder las necesidades de los proveedores de servicios profesionales, ya que les ofrece diversas ventajas. Aparte de reducir su carga […]