Which is the most important reason to Outsource to a Nearshore Location?
The Science Behind Centris
In order to service our client’s customers, Centris leverages a variety of proven, leading edge technologies. Telecommunications Centris has long standing relationships with both traditional and VoIP telecommunications carriers. Consequently, we can receive and send calls according to our client’s requirements, allowing us to optimize call routing paths to minimize risk and maximize quality while […]
How To Have a Great Call Center Experience
At Centris, our Customer Service Representatives take great pride in their work. Our goal is to not only care for the customer, but leave them feeling like they had a great experience. So what are the secrets to having a good call center experience? We spoke to some of our top-performing Representatives and asked them […]
Cómo tener una gran experiencia de centro de llamadas
En Centris, nuestros Representantes de Servicio al Cliente se enorgullecen de su trabajo. Nuestro objetivo es cuidar no sólo para el cliente, pero dejarlos sentir que tenían una gran experiencia. ¿Cuáles son los secretos para tener una buena experiencia de centro de llamadas? Hablamos con algunos de nuestros Representantes de alto rendimiento y les preguntamos […]
How Do You View Contact Centers?
When you say the words “contact center” what comes to mind? Rows and rows of people wearing headsets and taking phone calls? Depending on the size of the call center that may well be true, but there is so much more going on. A senior researcher for Benchmark Portal took a closer look at the […]
¿Qué opina de los Contact Center?
Cuando usted dice las palabras “centro de contacto” lo que viene a la mente? Filas y filas de personas que llevan auriculares y tomar las llamadas telefónicas? Dependiendo del tamaño del centro de llamadas que bien puede ser cierto, pero hay mucho más que hacer. Un investigador senior de Benchmark Portal echó un vistazo más […]
A Note of Thanks
During this time of Thanksgiving, Centris would like to take this opportunity to express our sincere appreciation to all those who’ve been involved in our success. We are thankful to everyone who has helped our organization over the last 27 years – from business partners to shareholders, suppliers and friends who have offered a helping […]
Una Nota de Agradecimiento
Durante este tiempo de Acción de Gracias, Centris le gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento a todos aquellos que han estado involucrados en nuestro éxito. Estamos agradecidos a todos los que han ayudado a nuestra organización durante los últimos 27 años – de socios de negocios para los accionistas, proveedores y amigos […]
The Role of a Manager at Centris
When you examine the hierarchy at Centris, one of the more complex, more involved positions belongs to the Manager. Not only are they tasked with acting as a bridge for the client to the operation, they are charged with informing and motivating their team. First, there is the relationship between Manager and client. As is […]
Por qué hacer un esfuerzo adicional
En Centris, nuestro lema es “Trabajamos para Kudos” y esto se refleja en toda nuestra organización. Desde la alta dirección a los supervisores de atención al cliente, cada empleado Centris busca maneras de ganar que “pulgares arriba”. En ninguna parte es esto más evidente que en las primeras líneas. Miles de llamadas llegan a nuestros […]