Más y más las empresas consideran que el centro de contacto un aliado estratégico, ya que la empresa crece y los clientes multiplicar, resulta que es indispensable contar con un canal que se convierte en el vínculo entre el usuario final y la empresa. Pero, ¿qué es lo que debemos tener en cuenta al momento […]
4 Formas de Ser creativo
ya no es suficiente para ser eficaces. Los trabajadores de hoy también se espera que sean creativos. A continuación se presentan cuatro estrategias para de encontrar soluciones creativas a los problemas. junto con la tradicional las presiones para generar ganancias y mejorar la eficiencia, los trabajadores del conocimiento son cada vez más se ven obligados […]
PCI Compliance
Is your Contact Center PCI Compliant?
10 Consejos para proporcionar un excelente servicio de Atención al Cliente para sus clientes
La forma en que los clientes sienten hacia usted es importante. Cuanto más que usted muestre que usted se preocupa por ellos, el más que probable que quiera seguir trabajando con usted. Con esto en mente, prestar un buen servicio al cliente para sus clientes debe ser, naturalmente, la prioridad más importante en el día […]
Reasons for Nearshoring
Which is the most important reason to Outsource to a Nearshore Location?
¿Qué opina de los Contact Center?
Cuando usted dice las palabras “centro de contacto” lo que viene a la mente? Filas y filas de personas que llevan auriculares y tomar las llamadas telefónicas? Dependiendo del tamaño del centro de llamadas que bien puede ser cierto, pero hay mucho más que hacer. Un investigador senior de Benchmark Portal echó un vistazo más […]
A Note of Thanks
During this time of Thanksgiving, Centris would like to take this opportunity to express our sincere appreciation to all those who’ve been involved in our success. We are thankful to everyone who has helped our organization over the last 27 years – from business partners to shareholders, suppliers and friends who have offered a helping […]
Una Nota de Agradecimiento
Durante este tiempo de Acción de Gracias, Centris le gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento a todos aquellos que han estado involucrados en nuestro éxito. Estamos agradecidos a todos los que han ayudado a nuestra organización durante los últimos 27 años – de socios de negocios para los accionistas, proveedores y amigos […]
How Do You View Contact Centers?
When you say the words “contact center” what comes to mind? Rows and rows of people wearing headsets and taking phone calls? Depending on the size of the call center that may well be true, but there is so much more going on. A senior researcher for Benchmark Portal took a closer look at the […]
Por qué hacer un esfuerzo adicional
En Centris, nuestro lema es “Trabajamos para Kudos” y esto se refleja en toda nuestra organización. Desde la alta dirección a los supervisores de atención al cliente, cada empleado Centris busca maneras de ganar que “pulgares arriba”. En ninguna parte es esto más evidente que en las primeras líneas. Miles de llamadas llegan a nuestros […]