En el siguiente fragmento, Juan Pablo Williams, de colaboración de vídeo de Polycom proveedor de soluciones, nos dice por qué equipos innovadores mejorar los resultados de negocio y motivar a los trabajadores y nos ofrece su visión de crear equipos de cadena de suministro Aquellos de nosotros que hemos sido parte de los equipos de […]
October 2014 Employee Spotlight
We are proud to shine the spotlight on Thomas Leal, a Centris Customer Service Representative for more than 2 1/2 years. Thomas works on one of the most difficult accounts we have – an alarm monitoring company. Centris receives updates from the client on a daily basis so changes are varied and constant. But Thomas […]
Una Nota de Agradecimiento
Durante este tiempo de Acción de Gracias, Centris le gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento a todos aquellos que han estado involucrados en nuestro éxito. Estamos agradecidos a todos los que han ayudado a nuestra organización durante los últimos 27 años – de socios de negocios para los accionistas, proveedores y amigos […]
The Role of a Manager at Centris
When you examine the hierarchy at Centris, one of the more complex, more involved positions belongs to the Manager. Not only are they tasked with acting as a bridge for the client to the operation, they are charged with informing and motivating their team. First, there is the relationship between Manager and client. As is […]
The Science Behind Centris
In order to service our client’s customers, Centris leverages a variety of proven, leading edge technologies. Telecommunications Centris has long standing relationships with both traditional and VoIP telecommunications carriers. Consequently, we can receive and send calls according to our client’s requirements, allowing us to optimize call routing paths to minimize risk and maximize quality while […]
La importancia de la inteligencia emocional (EQ)
Hemos encontrado un gran artículo sobre la inteligencia emocional o EQ, escrito por el Informe de la experiencia del cliente. En Centris, Inteligencia Emocional es un ingrediente necesario para el éxito. Desde Agentes de servicio al cliente para Supervisores a Gerentes, EQ significa tratar a sus clientes y nuestros empleados con respeto y empatía. Mientras […]
How To Have a Great Call Center Experience
At Centris, our Customer Service Representatives take great pride in their work. Our goal is to not only care for the customer, but leave them feeling like they had a great experience. So what are the secrets to having a good call center experience? We spoke to some of our top-performing Representatives and asked them […]
Cómo tener una gran experiencia de centro de llamadas
En Centris, nuestros Representantes de Servicio al Cliente se enorgullecen de su trabajo. Nuestro objetivo es cuidar no sólo para el cliente, pero dejarlos sentir que tenían una gran experiencia. ¿Cuáles son los secretos para tener una buena experiencia de centro de llamadas? Hablamos con algunos de nuestros Representantes de alto rendimiento y les preguntamos […]
How Do You View Contact Centers?
When you say the words “contact center” what comes to mind? Rows and rows of people wearing headsets and taking phone calls? Depending on the size of the call center that may well be true, but there is so much more going on. A senior researcher for Benchmark Portal took a closer look at the […]
¿Qué opina de los Contact Center?
Cuando usted dice las palabras “centro de contacto” lo que viene a la mente? Filas y filas de personas que llevan auriculares y tomar las llamadas telefónicas? Dependiendo del tamaño del centro de llamadas que bien puede ser cierto, pero hay mucho más que hacer. Un investigador senior de Benchmark Portal echó un vistazo más […]