When you examine the hierarchy at Centris, one of the more complex, more involved positions belongs to the Manager. Not only are they tasked with acting as a bridge for the client to the operation, they are charged with informing and motivating their team. First, there is the relationship between Manager and client. As is […]
Por qué hacer un esfuerzo adicional
En Centris, nuestro lema es “Trabajamos para Kudos” y esto se refleja en toda nuestra organización. Desde la alta dirección a los supervisores de atención al cliente, cada empleado Centris busca maneras de ganar que “pulgares arriba”. En ninguna parte es esto más evidente que en las primeras líneas. Miles de llamadas llegan a nuestros […]
December 2014 Employee Spotlight – Tania Arceo
Each month at Centris, it is our pleasure to recognize an employee for their outstanding effort. For December, we are proud to shine the spotlight on Tania Arceo, a Centris Account Manager. Tania began her career at Centris more than three years ago as a Customer Service Representative. She proved incredibly capable, reliable and smart, […]
La ventaja de un Nearshore Contact Center
Para las empresas en crecimiento, llega un punto en que un centro de contacto en la casa cuesta más que el valor que representa. ¿Cuántos agentes son demasiadas? ¿Cuándo un intento de proporcionar el servicio al cliente se convierta en un dolor de cabeza que todo lo abarca? Naturalmente, la respuesta varía para cada empresa, […]
El Papel de un Gerente en Crisis
Al examinar la jerarquía en Centris, una de las más complejas posiciones, más involucrados pertenece a la Gestora. No sólo son la tarea de actuar como un puente para el cliente a la operación, que se encargan de informar y motivar a su equipo. En primer lugar, es la relación entre el gestor y el […]
Mensaje de Navidad de Centris
Durante la temporada de vacaciones, nos gustaría tomar un momento y ofrecer nuestro agradecimiento por la oportunidad de servir y ayudar a otros a tener éxito. En los últimos 27 años, hemos sido bendecidos con generosos colaboradores de negocios, dedicados empleados, accionistas, proveedores y amigos leales. Todos y cada uno ha proporcionado las bases para […]
Why We Go the Extra Mile
At Centris, our motto is “We work for Kudos” and this is reflected throughout our entire organization. From upper management to Supervisors to Customer Service Representatives, every Centris employee looks for ways to earn that “thumbs up.” Nowhere is this more evident than on the front lines. Thousands of calls reach our contact centers on […]
New Year’s Resolutions at Centris
It’s that time of year when we all take stock of our lives, be it personal or professional, and resolve to do better, do more and make things happen. At Centris, our professional resolutions are something we focus on every day. Because we are taking care of your customers, we want to make sure that […]
A Christmas Message from Centris
During the holiday season, we would like to take a moment and offer our thanks for the opportunity to serve and help others succeed. Over the last 27 years, we have been blessed with generous business partners, dedicated employees, shareholders, suppliers, and loyal friends. Each and every one has provided the building blocks for our […]
Resoluciones de Año Nuevo en Centris
Es esa época del año en que todos hacer un balance de nuestras vidas, ya sea personal o profesional, y la determinación de mejorar, hacer más y que las cosas sucedan. En Centris, nuestras resoluciones profesionales son algo que nos centramos en todos los días. Debido a que estamos cuidando de sus clientes, queremos asegurarnos […]