Los Juegos Olímpicos de 2012 celebrados en Londres son vistos por miles de personas en todo el mundo. Se estima que más de 15 millones de llamadas será gestionado por voluntarios en algunos de los lugares. Los juegos son muy emocionantes y promover en todo el mundo deportivo y juego limpio. Se trata de los […]
The Olympics: What can we Learn in our Contact Center?
The 2012 Olympics held in London are viewed by billions of people worldwide. It is estimated that over 15 million calls will be handled by volunteers in the venues. The games are exciting and promote worldwide sportsmanship and fair play. It’s about the athletes and their accomplishments. So what can we learn from the Games? […]
¿Por qué las empresas optan por servicios de Call Center Inbound?
Es tan fácil como puede parecer, sino a contestar a las llamadas en nombre de una empresa es muy crítico e importante tarea. Las empresas y de las organizaciones tienden a externalizar sus llamadas de responder las necesidades de los proveedores de servicios profesionales, ya que les ofrece diversas ventajas. Aparte de reducir su carga […]
Why Businesses Opt For Inbound Call Center Services?
As easy as it may sound, but answering calls on behalf of a company is a very critical and important task. Businesses and organizations tend to outsource their call answering requirements to professional service providers as it offers them various benefits. Apart from reducing their workload these service providers also provide them quality services at […]
Cumplimiento de PCI
El Centro de Contactos es compatible con PCI?
PCI Compliance
Is your Contact Center PCI Compliant?
El nuevo modelo de externalización: Especializada, pobre y para ayudar al núcleo del Cliente
Algunos historiadores sostienen que la decisión de 1989 de subcontratar la mayoría de sus operaciones, y fue el momento decisivo para la industria de externalización, y desde luego, muchas otras grandes empresas saltaron a la torera la externalización poco después de eso. Y en la próxima década o así que la pregunta no era si […]
The New Outsourcing Model: Specialized, Lean and Aiding the Client’s Core
Some historians argue that Kodak’s 1989 decision to outsource most of their operations was the watershed moment for the outsourcing industry, and certainly many other large companies jumped on the outsourcing bandwagon shortly after that. And for the next decade or so the question was not whether to outsource, but what and how much to […]
La Verdad sobre Economía de la computación en nube
Las razones financieras para el enorme crecimiento de los servicios de cloud parece claro: el cloud computing nos permite pagar por lo que sólo es necesario cuando lo necesitamos, ¿no? Pero la verdad es que las empresas que han adoptado cloud computing suelen perder el riesgo y profundidad de los cambios necesarios para dar cabida […]
The Truth About Cloud Economics
The financial reasons for the huge growth of cloud services seem crystal clear: cloud computing simply allows us to pay for what we need only when we need it, right? But the truth is, companies adopting cloud computing often miss the risk and depth of change needed to embrace a cloud economics model as they […]