A small business loses anywhere between $20,000 and $40,000 per hour of downtime. Luckily, business continuity planning and crisis management solutions can help reduce the risk of this loss. Here, we’ll discuss: The basics of business continuity planning What crisis management entails Why these plans are important Best practices for implementation Read on to take the first step toward […]
How Centris Utilizes AI in Backend Operations for Efficiency
Artificial Intelligence is taking today’s world by storm, and it seems like everyone is talking about it. Despite how new the technology is, 77% of companies are either planning on using it or already do. It can offer a range of benefits that allow companies to improve business operations. This can help with productivity, ultimately leading to […]
Why Using Outsourcing From Mexico Can Save You Money and Time
Imagine how easily you can improve your company’s performance once you drastically reduce your operational costs. You can then invest the money you save in other areas of your business, such as your infrastructure or marketing. This will help you avoid becoming one of the 20% of small businesses that fail within their first year. While there […]
Los líderes mundiales se reúnen en un México que ahora Brasil un plazo para su dinero
CIUDAD DE MÉXICO.- Los mexicanos miraba con envidia en los últimos años ya que los brasileños ganaron una reputación como América Latina del pueblo elegido. Con una creciente economía y un lugar prominente en la escena mundial, Brasil fue el país preparada por la grandeza mientras México sigue sumida en un baño de sangre y […]
La contratación externa en el año 2013
¿Ha considerado la externalización del centro de contacto en 2013? (polls)
El nuevo modelo de externalización: Especializada, pobre y para ayudar al núcleo del Cliente
Algunos historiadores sostienen que la decisión de 1989 de subcontratar la mayoría de sus operaciones, y fue el momento decisivo para la industria de externalización, y desde luego, muchas otras grandes empresas saltaron a la torera la externalización poco después de eso. Y en la próxima década o así que la pregunta no era si […]
Top 5 Reasons to Rethink Outsourcing your Contact Center in 2012
Will the economy improve or stagnate this year? What will the election mean for business and customers? How will future events unfold and affect your business? Regardless what happens, you need to run your business, keep customers happy and generate a measured return on numbers in 2012. With the beginning of a new year, we […]
Workforce Management Software
Que workforce management (WFM) software que se puede utilizar para asegurar la productividad?
La Verdad sobre Economía de la computación en nube
Las razones financieras para el enorme crecimiento de los servicios de cloud parece claro: el cloud computing nos permite pagar por lo que sólo es necesario cuando lo necesitamos, ¿no? Pero la verdad es que las empresas que han adoptado cloud computing suelen perder el riesgo y profundidad de los cambios necesarios para dar cabida […]
Razones de Nearshore
Que es la razón más importante para subcontratar a un vecino?