Google el tema del liderazgo y verá más de 300 millones de resultados. Definiciones, rasgos, citas, habilidades, estilos. Probablemente hay tantas opiniones sobre el liderazgo, ya que hay tipos de líderes. Así que, ¿qué significa el liderazgo en Centris? For, el liderazgo es acerca de la gente. Nuestra primera prioridad es el cliente. Ya sea […]
Nivel de inglés en el Centro de contacto
¿Cómo calificaría su actual de Centro de Contacto nivel de inglés?
Contact Media in 2012
Which will be the main contact media customers will use in 2015?
Hispanics More Receptive to Customer Service via Social Media
U.S. Hispanics who use social media are more likely than the general social media population to want customer service delivered via social media, according to NM Incite. Overall 57% of Hispanics who use social media have engaged with customer service via social media, including asking questions or voicing complaints, according to NM Incite; that compares […]
Teniendo cuidado de sus clientes mediante un proceso de control de calidad
“Es posible que su llamada se controlan y registran para fines de control de calidad…” todos hemos oído esta grabación, o algo muy parecido, al hacer una llamada al servicio de atención al cliente. Usted incluso puede haber pensado, “espero que este &$@ * # llamada se registra porque son los que van a obtener […]
Leadership at Centris
Leadership at Centris Google the subject of leadership and you will see more than 300 million results. Definitions, traits, quotes, skills, styles. There are probably as many opinions on leadership as there are types of leaders. So what does leadership mean at Centris? For us, leadership is about people. Our first priority is the customer. […]
Best Reason for Outsourcing
What is the best reason for outsourcing?
English proficiency level in your Contact Center
How would you rate your current Contact Center’s English proficiency level?
Customer Communication
Which means of communication you offer to your customers?
Los Hispanos más receptivos al Servicio de Atención al Cliente a través de los medios sociales
Los hispanos en EE.UU. que utilizan los medios sociales son más probables que la población general de medios de comunicación social que servicio al cliente, a través de los medios sociales, según NM Incite. En total 57% de los hispanos que usan los medios sociales se han comprometido con el servicio de atención al cliente […]