In the following piece, John Paul Williams of Polycom video collaboration solutions provider, tells us why innovative teams improve business outcomes and motivate workers and offers us his insight creating high performing supply chain teams Those of us who have been a part of high performing teams know the exhilaration of reducing time-to-market, cutting out […]
BPO Providers Anticipate Big Windfall as ‘ObamaCare’ Threatens to Drive Jobs Offshore
The so-called “ObamaCare” law, set to go in effect next year, has the potential to become a huge win for the global BPO industry – but the devil is in the details depending on how U.S. employers react to the new mandate. Many large employers have announced their intentions to limit employment due to the […]
Supervisor Relación Agente
¿Cuál es el agente – Supervisor relación?
7 Habilidades gestores globales necesitan para alcanzar el éxito
México se va a reemplazar el Brasil como superpotencia de América Latina? Son los jóvenes, multiplicando los países de África la próxima frontera? Qué países serán miembros de la UE en cinco años? ¿Qué pasará si las cosas se tuercen en el Sur, o Mar de la China Oriental? Está empapado de la deuda, el […]
Doce Mejores prácticas para crear un excelente caso Outsourcing
Usted ha estado en esta sesión, ¿no? La externalización las opciones están sobre la mesa y todo el mundo tiene problemas. El jefe de información ya tiene demasiado que hacer y no suficiente de la población. Finanzas no veo suficiente ahorro. Las ventas quiere aspectos diferenciadores. Riesgo y cumplimiento timbre en las personas acerca de […]
El “Back up” o “Alternativo” proveedor Centro de contacto, ¿por qué hace dólares y sentido!
Cuando escuchamos la frase “copia de seguridad” habitualmente pensamos de equipos. ¿Por qué? No nos gusta perder nada de lo que es importante para nosotros o nuestra empresa. Es una copia de seguridad de todo…para manejar el “imprevisto” los acontecimientos. Se trata de una póliza de seguros de tipo y vale la pena tomarse el […]
The “Back up” or “Alternative” Contact Center Supplier…Why it makes dollars and sense!
When we hear the phrase “backup” we normally think of computers. Why? We wouldn’t want to lose anything that’s important to us or running our business. Everything is backed up…to handle the “unforeseen” events. It’s an insurance policy of sorts and it’s worth the time and investment. Most businesses have multiple suppliers for their hard […]
Twelve Best Practices to Create a World-Class Outsourcing Case
You’ve been in this meeting, haven’t you? Outsourcing options are on the table and everyone’s got concerns. The chief information officer already has too much to do and not enough people. Finance doesn’t see enough savings. Sales wants differentiators. Risk and compliance people chime in about service levels, reporting and penalties. It doesn’t help when, […]
Proveedores de BPO anticipar grandes ganancias como ‘ObamaCare’ amenaza con conducir los empleos al Extranjero
El llamado “ObamaCare” ley, que vaya en vigor el año que viene, tiene el potencial de convertirse en una gran victoria para la industria BPO global, pero el diablo está en los detalles en función de cómo reaccionar a los empleadores DE LOS ESTADOS UNIDOS del nuevo mandato. Muchas grandes empresas han anunciado su intención […]
“Copia de seguridad” Contact Center
¿Tiene una “copia de seguridad” Contact Center?